Conditions Générales de Vente

1. Généralités

 

Les présentes conditions générales de ventes régissent toutes ventes entre Ekogras S.L., dénommé le «vendeur» et toute personne, dénommé le «client», effectuant une commande sur le site de Kafea Project www.kafeaproject.com.
Le «client», en validant sa commande sur le site www.kafeaproject.com, valide également son acceptation des dites conditions générales de vente.

 

2. Commandes

 

Les articles proposés à la vente sur le présent site sont vendus exclusivement au client agissant pour ses besoins personnels. Le client s’interdit de faire du commerce avec les articles achetés.

La commande n’est prise en compte que lorsque le paiement final est effectué et validé.

Le client s’engage à renseigner ses coordonnées de façon exacte afin de faciliter la livraison. Toute erreur d’adresse, de nom ou manque d’information pourrait entrainer le retard de livraison du produit acheté.

 

3. Disponibilité et offre spéciale

 

Les produits en vente sur le site sont disponibles immédiatement. Si un produit est en rupture de stock, une mention spécifique vous en avisera.

Le client pourra alors précommander l’article de son choix si celui-ci est indisponible lors de sa navigation sur le site www.kafeaproject.com. Dès réception du produit, le client sera avisé de sa disponibilité et il pourra finaliser sa commande.

L’équipe Kafea s’engage à traiter la commande dans les 48h, hors fin de semaine et jours fériés. Le délai de livraison est détaillé dans le tableau récapitulatif des options d’envois.

Si toutefois le ou les produits choisis n’étaient pas en stock, l’équipe Kafea s’engage à  contacter le client dans les 24h (jours ouvrés) afin de l’aviser de  la date de disponibilité de l’article. Le client pourra procéder à une modification de la commande concernant le produit indisponible ou annuler la commande de cette référence de produit. Il sera alors remboursé si le paiement a déjà été effectué.

Les offres spéciales sont proposées dans la limite des stocks disponibles et attribués à l’offre et durant une période prédéterminée.

 

4. Délais et lieu de livraison

 

Il est entendu que toute commande passée entre le vendredi après 12h et la fin de semaine, ne sera traitée qu’à partir du lundi matin. De plus, toute commande passée durant un jour férié sera traitée le lendemain.

Ekogras S.L. offre les frais de livraison pour tout achat de 3 kits et plus, en mode Colissimo, en point de relais.

Les autres options d’envois sont  détaillées dans la rubrique Envoi.

 

Retard et problème de livraison

 

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et s’entend sur les jours ouvrés moyens de livraison communiqués par les différents transporteurs.

Lors de l’envoi de la commande, l’équipe Kafea communiquera un numéro de suivi, ainsi que le nom de la compagnie de transport qui acheminera le colis.

En cas de retard de livraison, l’équipe Kafea suggère de vérifier l’état d’acheminement du colis sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi et le cas échéant, de  contacter son service client pour lui demander de plus amples informations. Le client pourra également contacter l’équipe Kafea afin de lui demander si elle est en possession d’informations supplémentaires.

Ekogras S.L. ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison dû à une incompétence de la société de transport, d’un mouvement de grève non communiqué, etc.

Si un retard est constaté, une enquête sera demandée au transporteur. Si le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. En revanche, si le transporteur considère le colis comme perdu, l’équipe Kafea renverra un kit à ses frais à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

En cas de colis endommagé à la distribution (colis endommagé extérieurement), le client pourra formuler une plainte auprès de la compagnie de transport. L’équipe Kafea vous conseille de prendre une photo à la réception de votre produit, et d’envoyer le formulaire de réclamation à la compagnie de transport concernée, en mettant kafeaproject@gmail.com en copie.

En cas de réclamations pour une erreur de livraison (erreur de produit ou de quantité), nous suggérons au client de communiquer avec l’équipe Kafea dans les 48h après réception du colis, en envoyant une photo du constat. Passé ce délai, le droit de réclamation sera caduc.

 

 

5. Échange de produits

 

Help pousse : les pleurotes ne poussent pas. Que dois-je faire ?

Les pleurotes peuvent être capricieux si les bonnes conditions de pousse ne sont pas réunies. Suivez les étapes conseillées dans la rubrique Kit auto-culture.

Si les pleurotes ne poussent pas au bout de 2 semaines, remettez le kit une nuit au frigo et recommencer les étapes.

Vous pouvez également le placer en position allongée, avec l’ouverture vers le haut. Versez environ 250 à 300 ml d’eau pour l’humidifier si vous constatez qu’il manque d´humidité. Par la suite laissez le dans cette position et pulvérisez de l’eau 2 à 3 fois par jour.

Si toutefois, rien ne se passait après un mois, envoyez-nous une photo, ainsi que les détails de votre commande et vos coordonnées complètes à: kafeaproject@gmail.com. Nous vous contacterons et nous vous enverrons un nouveau kit.

 

 

6. Les prix

 

Le prix des kits Kafea est affiché en euros, TVA incluse. Le prix n’inclut pas les frais d’expédition. Si le taux de TVA venait à être modifié, le prix des kits en serait impacté.

Dans le cas d’une livraison dans un pays hors U.E, le montant total payé se fera en hors taxes. Si des frais (frais d’entrée, TVA etc.) sont à régler à la réception du colis, ils seront à la charge du client. Ce montant peut varier en fonction de la législation en vigueur du pays de livraison choisi.

Le règlement des produits peut s’effectuer par carte bancaire VISA ou MASTERCARD, ainsi que via Paypal. Le débit du compte bancaire du client sera effectué en euros à l’acceptation de la commande. La commande sera validée lorsque le centre de paiement bancaire concerné aura donné son accord. En cas de refus de la part de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courriel.

 

7. Facturation

 

La société Ekogras S.L. adressera au client une facture de l’objet de sa commande par courriel.

 

 

8. Délai de rétractation

 

À compter de la date de réception de la commande, le client bénéficie d’un délai de rétractation de sept jours francs conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation. S’agissant de denrée périssable, le colis devra être retourner le xxxx dans son emballage d’origine, sans avoir été ouvert accompagné de son bon de retour et des coordonnées du client, à l’adresse suivante :  xxxxx.

L’ensemble des frais occasionnés à cet effet seront intégralement à la charge du client.

 

 

9. Données personnelles

 

Ce site a fait l’objet d’un système de sécurisation .Ce système garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises par Internet. Ainsi les coordonnées bancaires étant cryptées le paiement est directement effectué auprès de la banque. Kafea Project n’aura jamais accès aux coordonnées bancaires du client et ne les gardera jamais sur son serveur. Les données personnelles du client, inscrites dans un fichier,  seront protégées, en vertu de La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification de ces données.

 

 

10. Droits d’auteur

 

Il n’est pas autorisé de reproduire, modifier ou se réapproprier le contenu (photos, textes, supports audiovisuels) du site www.kafeaproject.com à des fins personnelles ou professionnelles, excepté en cas d’accord explicite avec Ekogras S.L.

 

11. Politique de cookies

 

Lorsque le client visite le site www.kafeaproject.com, des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Le cookie est un fichier qui permet de personnaliser la présentation du site pour chaque visiteur, ainsi qu’à des fins publicitaires. À tout moment le client peut modifier la politique de cookie afin d’annuler leur autorisation, en configurant son navigateur.

 

12. Garanties légales

 

En cas de défaut sur le produit livré par Ekogras S.L., l’entreprise s’engage à renvoyer le produit dans les plus brefs délais, sans frais additionnel pour le client, ou à procéder au remboursement du produit commandé. Le client est tenu de présenter des photos du produit défectueux afin de permettre à l’équipe Kafea de constater de la défectuosité dudit produit.

 

13. Responsabilités

 

Ekogras S.L. – Kafea ne saurait être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation des kits Kafea. Les pleurotes sont des champignons qui se consomment cuits. Le délai de pousse doit être respecté afin de limiter l’émission de spores.