Conditiones Generales de Venta

1. Aspectos generales

 

Estas condiciones generales de venta rigen todas las ventas entre Ekogras S.L., llamado «vendedor» y cualquier persona, llamada «cliente», que realiza un pedido en el sitio web del Proyecto Kafea www.kafeaproject.com.

El «cliente», al validar su pedido en el sitio www.kafeaproject.com, también valida su aceptación de los términos y condiciones de venta.

 

2. Pedido

 

Los artículos ofrecidos a la venta en este sitio se venden exclusivamente al cliente que actúa para sus necesidades personales. El cliente tiene prohibido comercializar los artículos comprados.

El pedido se toma en cuenta solo cuando se valida el pago final. El cliente apunta sus datos exactos para facilitar la entrega de su pedido. Cualquier error de dirección, nombre o falta de información podría causar retraso en la entrega del producto comprado.

Ekogras S.L. se reserva el derecho de rechazar un pedido si considera que el pedido es anormal.

 

 

3. Disponibilidad y oferta especial

 

Los productos a la venta en el sitio están disponibles de inmediato. Si un producto está agotado, una mención específica lo notificará.

El cliente puede pre-ordenar el artículo de su elección si no está disponible al navegar por el sitio www.kafeaproject.com. Al recibir el producto, el cliente recibirá una notificación  de su disponibilidad y podrá finalizar su pedido.

El equipo Kafea acuerda procesar el pedido dentro de las 48h, excluyendo los fines de semana y días feriados. El tiempo de entrega se detalla en la tabla resumen de las opciones de envío.

Sin embargo, si los productos elegidos no estuvieran disponibles en almacén, el equipo Kafea se compromete a contactar al cliente dentro de las 24 horas (días laborales) para informarles de la fecha de disponibilidad del artículo. El cliente puede proceder a modificar el pedido relacionado con el producto no disponible o cancelar el pedido de esta referencia de producto. Si el pago ya se ha realizado, Ekogras S.L. lo reembolsaría.

Las ofertas especiales se ofrecen dentro de los límites de las cantidades disponibles y se caducan después de un período predeterminado.

 

4. Tiempo y lugar de entrega

 

Se entiende que cualquier pedido realizado entre el viernes después del mediodía y el fin de semana, será enviado solo a partir del lunes por la mañana. Además, cualquier pedido realizado durante un día feriado se procesará al día siguiente.

Ekogras S.L. ofrece los gastos de envío por cualquier compra de 3 kits y más, en un modo de recogida en un punto de recogida.

Las otras opciones de envíos están detalladas en la sección Envió del sitio web.

 

Entrega retrasada

 

El tiempo de entrega se da como una indicación aproximativa y se entiende en días laborales. Los datos de tiempo de entrega provienen de los diferentes transportistas.

Al enviar el pedido, el equipo Kafea proporcionará un número de seguimiento, junto con el nombre de la empresa transportista que entregará el paquete.

En caso de retraso en la entrega, el equipo Kafea sugiere verificar el estado de entrega del paquete en el sitio web del transportista a través del número de seguimiento y, si es necesario, contactar a su servicio al cliente para solicitar más información. El cliente también puede contactar al equipo Kafea para preguntar si tiene información adicional.

Ekogras S.L. no se hace responsable de un retraso en la entrega debido a la incompetencia de la empresa de transporte, un movimiento de huelga sin aviso legal, etc.

Si se encuentra un retraso, se solicitará una consulta al transportista. Si se encuentra el producto, será redirigido de inmediato a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Por otro lado, si el transportista considera que el paquete se perdió, el equipo Kafea mandará de nuevo un kit, sin cargo adicional, a la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de paquete dañado en la distribución (paquete dañado externamente), el cliente podrá presentar una reclamación a la empresa de transporte. L’équipe Kafea

le aconseja que tome una foto a recepción de su producto y que envíe el formulario de reclamación a la empresa de transporte correspondiente, colocando kafeaproject@gmail.com en copia.

En caso de reclamación por un error de entrega (error de producto o cantidad), le sugerimos al cliente que se comunique con el equipo Kafea dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando una foto del producto. Después de este período, el derecho a reclamar expirará.

 

 

5. Intercambio de productos

 

Help crecimiento : mis seteas ostras no crecen. Que debo hacer?

Las setas ostras pueden ser caprichosas si no se cumplen las buenas condiciones de crecimiento. Siga los pasos recomendados en la sección del kit de autocultivo.

Si sus setas ostras no crecen después de 2 semanas, coloque el kit durante la noche en el refrigerador y repita los pasos.

También puede colocarlo en posición acostada, con la abertura hacia arriba. Vierta alrededor de 250 a 300 ml de agua para humedecerlo si nota que carece de humedad. Luego déjelo en esta posición y rocíe con agua 2-3 veces al día.

Sin embargo, si no sucede nada después de un mes, envíenos una foto, así como los detalles de su pedido y sus datos de contacto completos a: kafeaproject@gmail.com. Nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos un nuevo kit.

 

 

6. Precios

 

El precios de los kits Kafea se muestra en euros, IVA incluido. El precio no incluye gastos de envío. Si se modificaría el importe de IVA, el precio de los kits sería afectado.

En el caso de una entrega en un país fuera de Unión Europa, el importe total pagado se realizará sin impuestos. Si existe un impuesto especial al llegar al país de entrega (tarifas de entrada, IVA, etc.) el cliente asumirá su pago. Este importe puede variar de acuerdo con la legislación vigente del país de entrega elegido.

El pago de los productos se realizará con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, o a través de su cuenta Paypal. La cuenta bancaria del cliente se debitará en euros al aceptar el pedido. El pedido se validará cuando el centro de pago bancario elegido haya dado su autorización. En caso de rechazo del banco, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico.

 

7. Facturación

 

La empresa Ekogras S.L. enviará al cliente una factura de su pedido por correo electrónico.

 

 

8. Protección de datos personales

 

Este sitio ha sido objeto de un sistema de seguridad que garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida por Internet. Por lo tanto Kafea Project nunca tendrá acceso a los datos bancarios del cliente. Los datos personales del cliente, registrados en un archivo, estarán protegidos y el cliente tendrá en cualquier momento el derecho de acceder y rectificar estos datos.

 

 

9. Copyright – Derechos de autor

 

No está autorizado reproducir, modificar o usar el contenido (fotos, textos, medios audiovisuales) del sitio www.kafeaproject.com para fines personales o profesionales, excepto en el caso de un acuerdo explícito con Ekogras S.L.

 

10. Política de cookies

 

Cuando el cliente visita el sitio www.kafeaproject.com, los cookies se pueden instalar automáticamente en su navegador. Las cookies son unos archivos que permiten personalizar la presentación del sitio para cada visitante, con fines publicitarios. En cualquier momento, el cliente puede modificar la política de cookies para cancelar su autorización, configurando su navegador.

 

11. Garantías legales

 

En caso de defecto en el producto entregado por Ekogras S.L., la empresa autoriza la devolución del producto, lo antes posible, sin costo adicional para el cliente. Si el defecto está aprobado, Ekogras S.L. procederá con el reembolso del producto pedido. El cliente tendrá que mandar fotos del producto defectuoso.

 

12. Responsabilidas

 

Ekogras S.L. – Kafea no será responsable del mal uso de los kits Kafea. Las setas ostras son hongos que se comen cocidos. Se debe respetar el tiempo de crecimiento para limitar la emisión de esporas.